Правила за повелителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 14 септември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Солис Лукс Смарт“ ООД, опериращо онлайн магазина SolisLux чрез solisluxsmart.eu, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на сайта.

Администратор на лични данни:
„Солис Лукс Смарт“ ООД
ЕИК: [ще бъде добавен след регистрацията]
Адрес: България, гр. Пловдив 4003, р-н Северен, ул. „Стефан Ботев“ №10
Имейл: office@solisluxsmart.eu
Телефони: 0896 608 257 / 0899 863 976

1. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме информация като:

име и фамилия;
адрес за доставка и/или фактуриране;
телефонен номер;
имейл адрес;
информация за направени поръчки и закупени продукти;
информация, необходима за обработване на плащания;
информация относно доставки, връщания и рекламации;
комуникация с нас;
IP адрес, информация за браузъра и устройството;
информация за начина, по който използвате сайта;
данни, събирани посредством бисквитки и сходни технологии, когато това е приложимо и разрешено.

При плащане с карта SolisLux не е необходимо да получава или съхранява пълните данни на банковата Ви карта, когато плащането се обработва от съответния доставчик на платежни услуги.

2. За какво използваме личните Ви данни

Можем да обработваме лични данни, за да:

приемаме, обработваме и изпълняваме поръчките Ви;
организираме доставка;
обработваме плащания;
комуникираме с Вас относно поръчка;
обработваме връщания, възстановявания и рекламации;
предоставяме обслужване на клиенти;
издаваме необходимите счетоводни документи;
предотвратяваме измами и злоупотреби;
поддържаме сигурността и правилното функциониране на сайта;
анализираме и подобряваме магазина и потребителското изживяване;
изпращаме маркетингови съобщения, когато имаме необходимото правно основание;
изпълняваме законови и регулаторни задължения.

3. Правни основания за обработването

Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание. В зависимост от конкретния случай това може да бъде:

Изпълнение на договор – например когато данните са необходими, за да обработим и доставим направена от Вас поръчка.

Законово задължение – когато сме длъжни да обработваме или съхраняваме определена информация съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – когато обработването е необходимо за законните интереси на бизнеса ни и тези интереси не са с преимущество пред Вашите права и свободи.

Съгласие – когато законът изисква предварително съгласие, например за определени маркетингови или аналитични технологии. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите.

4. Shopify

Нашият онлайн магазин използва платформата на Shopify. Във връзка с предоставянето на платформата и функционирането на магазина определена информация може да бъде обработвана от Shopify и неговите доставчици.

Shopify предоставя технологичната инфраструктура, чрез която можем да предлагаме продуктите и услугите си онлайн.

Обработването на данни от Shopify се извършва съгласно приложимите правила за защита на личните данни и съответните условия и политики на платформата.

5. С кого можем да споделяме информация

Не продаваме личните Ви данни като самостоятелна база данни на трети лица.

За функционирането на магазина обаче може да е необходимо определена информация да бъде предоставяна на доставчици и партньори, например:

Shopify и технологични доставчици;
куриерски и логистични компании;
доставчици на платежни услуги и банки;
счетоводни и административни доставчици;
доставчици на хостинг, IT и информационна сигурност;
доставчици на аналитични и маркетингови услуги, когато е приложимо;
компетентни държавни органи, когато сме задължени по закон.

Предоставяме само информацията, необходима за съответната услуга или законова цел.

6. Плащания

Когато извършвате електронно плащане, платежната информация може да бъде обработвана директно от избрания доставчик на платежни услуги.

Този доставчик може да действа като отделен администратор или обработващ лични данни съгласно приложимите условия.

SolisLux не изисква от Вас да изпращате данни за банкови карти по имейл, телефон или чрез други незащитени канали.

7. Доставка

За изпълнение на поръчката можем да предоставим на избрания куриер информация, необходима за доставката, като име, телефон, адрес или избран офис/автомат за доставка и друга необходима информация.

Куриерските дружества могат да обработват тези данни и съгласно собствените си законови задължения.

8. Бисквитки

SolisLux може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното функциониране на магазина, запазване на предпочитания, анализ на използването на сайта и, когато е разрешено, за маркетингови цели.

Някои технологии са необходими за функционирането на сайта и услугите. За други категории бисквитки може да бъде поискано предварително съгласие, когато приложимото законодателство го изисква.

Можете да управлявате наличните настройки чрез инструмента за управление на поверителността/бисквитките на сайта, когато такъв е предоставен.

9. Маркетинг

Ако сте дали необходимото съгласие или съществува друго допустимо правно основание, можем да използваме предоставените от Вас контактни данни за маркетингови съобщения относно SolisLux, продукти, предложения или други релевантни новини.

Можете да прекратите получаването на електронни маркетингови съобщения чрез наличната опция за отписване или като се свържете с нас.

10. Международно предаване на данни

Някои от доставчиците, които използваме, могат да обработват информация извън България или Европейското икономическо пространство.

Когато приложимото законодателство го изисква, за подобно предаване следва да се използват подходящи механизми и гаранции за защита на личните данни.

11. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, както и за изпълнение на приложими законови, счетоводни, данъчни или други задължения.

Различните категории информация могат да имат различни срокове за съхранение.

12. Сигурност

Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Нито една система за предаване или съхранение на информация обаче не може да гарантира абсолютна сигурност.

13. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, включително GDPR, в зависимост от конкретните обстоятелства можете да имате право:

да получите информация относно обработването на Вашите данни;
на достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни данни;
да поискате изтриване на данни;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу определено обработване;
на преносимост на данните, когато е приложимо;
да оттеглите дадено съгласие, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на office@solisluxsmart.eu.

Можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо, за да потвърдим самоличността на заявителя и да защитим данните от неправомерно разкриване.

14. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимите правила, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Това не ограничава правото Ви първо да се свържете с нас на office@solisluxsmart.eu, за да се опитаме да разрешим възникналия въпрос.

15. Данни на деца

Нашият онлайн магазин не е предназначен за събиране на лични данни от деца без необходимото правно основание или съгласие, когато такова се изисква.

Ако считате, че са ни предоставени неправомерно лични данни на дете, можете да се свържете с нас.

16. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове или услуги на трети лица. Ние не контролираме техните практики за поверителност и Ви препоръчваме да се запознаете със съответните им политики.

17. Промени в политиката

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, например при промени в услугите, технологиите или приложимите законови изисквания.

Актуалната версия ще бъде публикувана на solisluxsmart.eu, като датата на последната актуализация ще бъде посочена в началото на документа.

18. Контакти

За въпроси относно настоящата политика или обработването на личните Ви данни:

„Солис Лукс Смарт“ ООД
ЕИК: [ще бъде добавен след регистрацията]
България, гр. Пловдив 4003, р-н Северен
ул. „Стефан Ботев“ №10
Имейл: office@solisluxsmart.eu
Тел.: 0896 608 257 / 0899 863 976